1. Trang chủ
  2. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

 

  QUY ĐỊNH

        NỘI DUNG

   ĐIỀU KIỆN ĐỔI / TRẢ HÀNG

  • Sản phẩm còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng và giặt ủi
  • Thời gian đổi hàng kể từ khi nhận được sản phẩm: 15 ngày

   CÁCH THỨC ĐỔI/ TRẢ

  •  Khách hàng liên hệ bộ phận CSKH qua Hotline 0961.777.277 hoặc nhắn tin qua Zalo Reeta để được hỗ trợ nhanh nhất

   GIÁ TRỊ HÀNG HOÁ ĐỔI

  • Hỗ trợ đổi size/màu/sản phẩm khác.
  • Shop chỉ áp dụng đổi những sản phẩm có giá trị lớn hơn hoặc bằng sản phẩm đã mua.
  • Trường hợp sản phẩm đổi mới thấp hơn sản phẩm cũ, shop không hỗ trợ hoàn trả lại tiền chênh lệch.

   PHÍ SHIP ĐỔI HÀNG

  • Hỗ trợ đổi hàng tận nơi: Khách hàng hỗ trợ 01 chiều phí ship là 35.000đ.

  • Shop chỉ miễn phí vận chuyển đổi hàng khi: Hàng lỗi, shop giao sai mẫu, sai kích thước.

   LƯU Ý

  • Quý khách vui lòng không gửi hàng khi chưa có sự xác nhận của bộ phận CSKH của shop. Nếu xảy ra sự cố dẫn đến mất sản phẩm shop hoàn toàn không chịu trách nhiệm.

 

Hướng dẫn hủy đơn trên website

  • Gọi điện đến các số hotline 0961.777.277 thông báo mã đơn hàng và hủy đơn.
  • Hoặc liên hệ hủy đơn qua các kênh khác của Reeta như: Zalo

Thời gian hoàn tiền

+ Đối với các đơn đã thanh toán đang chờ xác nhận/ chưa vận chuyển và gửi yêu cầu hủy đơn

  • Đối với các hình thức thanh toán chuyển khoản/ ví điện tử sẽ hoàn tiền trong vòng 48 giờ làm việc.  

+ Đối với các đơn hàng khách đã nhận hàng và yêu cầu trả hoàn

  • Đã thanh toán phí hàng hóa thông qua hình thức COD, ví điện tử, ngân hàng, sau khi Reeta nhận được hàng hoàn trả đáp ứng điều kiện đổi hàng/trả hàng thì Reeta sẽ tiến hành liên hệ khách hàng và hoàn tiền thông qua tài khoản ngân hàng mà khách hàng cung cấp hoặc bằng các hình thức trả hàng ví điện tử trong vòng 48 giờ làm việc.  

 

3 BƯỚC ĐỔI HÀNG

Đăng kí nhận tin